Перед студентами факультета инклюзивного и коррекционного образования ЮУрГГПУ выступила с лекцией заведующая линией детского телефона доверия Наталья Шендяпина.
Работа этой службы экстренной психологической помощи организована в рамках Челябинского областного центра социальной защиты «Семья».
«Мы федеральная линия. Консультанты у нас получают специализированное обучение, единое для сотрудников из всех регионов России. У нас общая система консультирования, методики и алгоритмы, сориентированные на психологию детей», – рассказала Наталья Шендяпина.
Она отметила, что детский телефон доверия работает круглосуточно без перерывов. Кроме того, помощь оказывают любому обратившемуся вне зависимости от возраста. Примерно половину из всех дозвонившихся составляют дети, а поводом служат отношения со сверстниками и внутрисемейные сложности.
После выступления Наталья Шендяпина отметила, что в студенты ЮУрГГПУ отличаются своей любознательностью, они задавали много вопросов о внутренних правилах службы. Например, узнали, что есть непреложные правила для консультанта не называть личное имя на работе, не раскрывать адрес телефона доверия, не передавать трубку при общении с абонентом и ряд других.
Интерес к общению был взаимный: Наталья Шендяпина отметила, что делилась информацией с тем расчётом, что будущие специалисты не только смогут сами применить ее в работе, но и передать коллегам.
#ГодПедагогаНаставника
Управление по связям с общественностью,
фото участников мероприятия
Русский
العربية
简体中文
English
Français
Español
